Une stratégie marketing pour votre cabinet ou votre clinique

Une stratégie marketing pour votre cabinet ou votre clinique ? Oui, c’est possible, et même vivement recommandé !

Voulez-vous générer plus de trafic dans votre pratique ?
Voulez-vous fidéliser vos clients existants ?
Voulez-vous attirer de nouveaux clients ?

Si la réponse est « oui », cet article est pour vous ! Voici déjà deux conseils sur lesquels méditer. Et ce n’est qu’un début, car d’autres idées vous seront proposées au fil des prochaines semaines. Restez branché(e) !

Mais d’abord, qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing, c’est bien plus que de la pub et des brochures. Le marketing, c’est un système complet fait d’un ensemble d’activités, de processus et d'outils grâce auxquels vous identifiez – ou mieux encore, vous anticipez – les besoins et désirs de vos clients pour les satisfaire de la meilleure façon possible. Ces besoins et désirs, vous les satisfaites en délivrant des produits et des services de valeur et ce, en échange d’honoraires.

Commençons par deux premiers conseils : soignez votre présence en ligne et intégrez les SMS dans votre communication.

Conseil n° 1 : soignez votre présence en ligne
La présence en ligne avec un site web accueillant, utile et intuitif est un must. Privilégiez la qualité à la quantité. Mieux vaut un site concis et bien fait qu’un labyrinthe regorgeant d’informations. Pensez déjà à toutes les infos de base dont vos clients ont besoin pour avoir envie de faire appel à vos services. Mettez le site à jour à chaque fois qu’un changement arrive, par exemple quand vous modifiez votre horaire de consultations. Et pourquoi pas prévoir un module de prise de rendez-vous en ligne, qui simplifie la vie de tout le monde ? Vous ou votre assistant(e) gagnez du temps, le client voit directement vos disponibilités et prend rendez-vous lui-même.

Mesurez l’activité de votre site. Utilisez par exemple Google Analytics pour suivre entre autres le nombre de visites, leur durée, les pages les plus visitées et à partir de quel appareil les visiteurs interagissent avec votre site. Ces informations vous aideront à établir votre stratégie future.
 
Conseil n° 2 : mettez en place un système de SMS et… utilisez-le
Il est bien loin le temps où les SMS étaient considérés comme intrusifs !
La communication par SMS est rapide, directe et puissante. Elle contribue d’une part à générer des rendez-vous et des ventes de produits et d’autre part, à fidéliser la clientèle.

Voici quelques exemples où le SMS fait merveille :

• Lancer une campagne (par exemple, la semaine de …)
• Envoyer des rappels (vaccination, …)
• Confirmer des rendez-vous
• Inviter à visiter votre site web
• Alerter les clients
• …

A méditer !

A bientôt pour d’autres conseils !