Stratégie marketing pour votre cabinet ou votre clinique (suite)

Stratégie marketing pour votre cabinet ou votre clinique ? Oui, c’est possible, et même vivement recommandé !

Voulez-vous générer plus de trafic dans votre pratique ?
Voulez-vous fidéliser vos clients existants ?
Voulez-vous attirer de nouveaux clients ?

Si la réponse est « oui », cet article est pour vous ! Il est le deuxième d’une série de conseils que nous distillerons au fil des prochaines semaines. Vous pouvez d’ailleurs lire ou pourquoi pas, relire aussi le premier article. Restez branché(e) !

Mais d’abord, petit rappel : qu’est-ce que le marketing ?

Le marketing, c’est bien plus que de la pub et des brochures. Le marketing, c’est un système complet d'activités qui comprend un ensemble de processus et d'outils grâce auxquels vous identifiez – ou mieux encore, vous anticipez – les besoins et désirs de vos clients pour les satisfaire de la meilleure façon possible. Ces besoins et désirs, vous les satisfaites en délivrant des produits et des services de valeur et ce, en échange de vos honoraires.

Voici donc quelques nouveaux conseils :

• Mettez en place un système de rappels et de communication régulier
• Montrez à vos clients que vous vous souciez d’eux et de leur animal

Conseil n° 1 : mettez en place un système de rappels et de communication régulier
Rappeler aux clients par SMS ou e-mail d’offrir un bilan de santé annuel à leur animal est un minimum.
Organiser des campagnes d’information et de dépistage ciblées est encore mieux. Pour ce faire, vous devez bien sûr disposer d’informations précises sur vos patients telles que l’âge, le poids et la race par exemple. Vous pouvez alors facilement sélectionner les patients-cibles en fonction du sujet et de l’objectif de votre campagne. Les campagnes d’information et de dépistage sont de puissants outils de communication qui vous permettent d’entretenir la relation et de fidéliser le client. Et puis, après tout, prévenir vaut mieux que guérir !

Conseil n° 2 : montrez à vos clients que vous vous souciez d’eux et de leur animal
L’objectif de la communication ne se limite pas à l’encouragement de prise de rendez-vous. Il est aussi de montrer à vos clients qu’ils comptent pour vous. Une communication simple et régulière pour – par exemple – souhaiter un joyeux anniversaire à son animal, enchantera votre client. Vous en doutez ? Vous pensez que ça va trop loin et que vous risquez d’énerver vos clients en « surcommuniquant » ? Détrompez-vous, ils adorent qu’on s’occupe d’eux et qu’on leur dise qu’ils sont importants !

Vous doutez encore ? Alors faites le test et vous verrez !

A bientôt pour d’autres conseils !