Avis négatifs sur Internet ou pire, cyberharcèlement

Qu'avez-vous mis en place pour préserver votre e-réputation¹ ?

Les avis négatifs sur Internet, pas besoin de vous faire un dessin, tout le monde connaît et reconnaissons que ce n’est pas très plaisant. Mais quand le phénomène empire et devient du cyberharcèlement, les conséquences peuvent devenir beaucoup plus graves. Préserver votre e-réputation est donc une priorité absolue. Découvrez dans ce premier article les règles de base de la gestion de votre réputation en ligne.

Qu’est-ce que le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement (cyberintimidation ou cyberbullyingen anglais) est une forme de harcèlement conduite par divers canaux numériques. Il peut prendre différentes formes, comme la création de faux profils, la diffusion de rumeurs infondées ou encore l'envoi de messages d'insultes².

Préservation de votre e-réputation : qu’avez-vous mis en place ?

Votre e-réputation dépend non seulement de tout ce que vous publiez sur Internet (sites web, réseaux sociaux, blogs, etc…), mais surtout des avis que vos clients publient à votre sujet sur ces mêmes supports numériques (avis Google par exemple).

Ces publications – les vôtres et celles de tiers – ont un impact direct sur votre réputation en ligne. Inutile de dire que maîtriser cette dernière est donc crucial.

Comment faire un premier pas dans la gestion de votre réputation en ligne ?

 Partant du principe que prévenir vaut mieux que guérir, il est vivement recommandé de parer à toute mauvaise surprise en mettant en place des mesures préventives.

1. Faites-vous une idée claire de votre e-réputation en établissant un bilan des informations publiées à votre sujet sur Internet.
2. Mettez en place un système de veille régulier (mensuel est une bonne moyenne) via une recherche par mots-clés sur Google, sur les réseaux sociaux et éventuellement sur quelques sites spécialisés susceptibles de contenir des informations à votre sujet.
3. Créez-vous un compte personnel sur ces différents sites qui vous permettra d’une part, d’accéder aux informations et d’autre part, de pouvoir répondre à certains avis, si vous le jugez opportun. 

¹ E-réputation : image, réputation d’une personne ou d’une organisation sur Internet.

² Source : Wikipédia.

Photo : Pixabay - Gerd Altmann